党史学习教育开展以来，区住建局以“市民诉求大起底”为支点，以拆迁安置、市政建设、住房保障为“切口”，积极回应群众关切，把实事一件一件办到群众心坎上。

　　一是组队伍，建机制，确保处理诉求有力量。成立巴州区住建局“市民诉求大起底”工作领导小组，采取“一月一会商，一月一督办”工作机制，有序推动诉求办理工作。截止目前，共召开推进会7次，开展督办7次，开展专项督查2次，印发通报2期。

　　二是摸情况，强沟通，确保诉求解决有方向。主动联系70余位市民见面沟通，倾听诉求心声，核实诉求细节，找准问题症结，并根据诉求性质、行业标准和办理难度，与市民反复沟通，请予理解和支持，达成办理共识。

　　三是建台帐，抓落实，确保诉求办理有成效。分类制定办理措施150余条，并建立办理台账，实行“挂账销号”，直至办理完成。截止目前，住建局共收集到71条市民诉求已全面办结，办结率100%。(撰稿：汪玲青 审核：苏波)